Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Solra Nav traite les données personnelles lorsque vous consultez solranav.com, achetez des accessoires ou des composants électroniques pour motos, demandez de l’assistance ou utilisez l’application iOS Solra Trace.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement décrit dans la présente politique est :

Roman Tauler
Sagunt 10
17200 Palafrugell
Espagne
NIF : 41530713G
TVA : ES41530713G
E-mail : [email protected]

2. Informations que nous traitons

Visites du site et sécurité

Lorsque vous consultez le site, notre serveur et nos prestataires peuvent traiter des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, le système d’exploitation, la page demandée, la page de provenance, la date et l’heure, la langue, le pays et les événements de diagnostic ou de sécurité. Nous les utilisons pour fournir le site, le protéger contre les abus, diagnostiquer les problèmes et comprendre son utilisation agrégée.

Le site utilise actuellement Jetpack Stats, fourni par Automattic, pour obtenir des statistiques de fréquentation agrégées. Jetpack Stats traite notamment l’adresse IP, l’agent utilisateur, les URL consultées et de provenance, les horodatages, la langue du navigateur, le pays et un identifiant ou nom d’utilisateur WordPress.com lorsque le visiteur est connecté à WordPress.com. Solra Nav consulte des statistiques agrégées et non des informations permettant d’identifier chaque visiteur. Automattic indique conserver les journaux identifiables de Jetpack Stats pendant 28 jours.

Commandes et achat sans compte

Vous pouvez acheter sans créer de compte. Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous pouvons traiter vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, produits commandés, montant de la commande, modes de paiement et de livraison, notes de commande, adresse IP, informations du navigateur et communications relatives à la commande. Nous utilisons ces informations pour traiter et livrer les commandes, assurer le service client, prévenir la fraude, gérer les retours et garanties et respecter nos obligations comptables, fiscales et de protection des consommateurs.

Paiements

Les paiements en ligne par carte, Apple Pay et Google Pay sont traités par WooPayments, fourni par WooCommerce et reposant sur Stripe. Le prestataire de paiement reçoit les informations nécessaires pour autoriser et traiter la transaction, prévenir la fraude, effectuer un remboursement et assurer la comptabilité. Les numéros de carte complets et les codes de sécurité ne sont pas stockés sur notre serveur WordPress. Si vous choisissez le paiement en personne, nous enregistrons ce mode de paiement avec la commande, sans traiter de paiement en ligne.

Livraison

Lorsque Correos España assure la livraison, nous lui transmettons le nom du destinataire, l’adresse de livraison, les coordonnées et les informations d’expédition nécessaires à la livraison et à la gestion du colis.

Demandes d’assistance

Lorsque vous utilisez un formulaire d’assistance, nous traitons les informations que vous fournissez, comme votre adresse e-mail, la version de l’application, la version d’iOS et la description du problème. Jetpack Forms enregistre également des métadonnées telles que la date, la page source, l’adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur. Les réponses sont stockées dans la base de données WordPress du site et une notification est envoyée par notre service de messagerie Google/Gmail configuré. Nous utilisons ces informations uniquement pour recevoir, examiner et traiter la demande, conserver l’historique d’assistance et protéger le service contre les abus.

N’envoyez pas de fichiers GPX privés, de coordonnées ou noms de fichiers d’itinéraires, de mots de passe, de données de carte bancaire ou d’autres informations sensibles au moyen du formulaire d’assistance, sauf si nous vous les demandons expressément par une méthode sécurisée appropriée.

Newsletter et marketing

Nous ne proposons actuellement aucune newsletter et n’utilisons pas de données personnelles à des fins de marketing par e-mail. Si nous introduisons une newsletter, l’inscription sera facultative et fondée sur un consentement distinct. Nous identifierons le prestataire, mettrons à jour la présente politique avant l’activation et fournirons un moyen de se désabonner dans chaque e-mail marketing. Un achat ou une demande d’assistance ne vous inscrira pas automatiquement.

3. Application iOS Solra Trace

Données stockées sur votre iPhone

Solra Trace est une application d’analyse de la surface des itinéraires GPX conçue pour fonctionner d’abord hors ligne. Elle ne nécessite aucun compte et ne contient ni publicité, ni SDK tiers d’analyse ou de suivi.

Les fichiers GPX importés, les coordonnées et noms de fichiers d’itinéraires, les cartes hors ligne téléchargées, les résultats d’analyse, les exportations, les dossiers d’itinéraires et les préférences sont traités et stockés localement sur votre iPhone. Solra Trace ne transmet pas à Solra Nav les fichiers GPX, coordonnées, noms de fichiers d’itinéraires ou résultats d’analyse.

Les analyses enregistrées, les données GPX originales conservées et les dossiers d’itinéraires peuvent figurer dans des sauvegardes chiffrées iCloud ou de l’appareil selon vos réglages Apple. Les cartes régionales téléchargées sont exclues des sauvegardes de l’appareil et d’iCloud puisqu’elles peuvent être téléchargées à nouveau.

Catalogue et téléchargement des cartes

L’application contacte regions.solranav.com uniquement lorsque vous lui demandez de consulter le catalogue des cartes disponibles, de télécharger une carte hors ligne ou de mettre à jour une carte installée. Ces requêtes identifient le catalogue ou le paquet régional demandé, mais ne contiennent aucune donnée GPX, coordonnée, aucun nom de fichier d’itinéraire ni résultat d’analyse.

Le catalogue et les paquets sont distribués au moyen de l’infrastructure Cloudflare et de Cloudflare R2. Comme pour toute requête internet, Cloudflare et notre infrastructure reçoivent des informations de connexion ordinaires telles que l’adresse IP source, l’URL demandée, la date et l’heure, l’agent utilisateur et l’état du transfert. Nous utilisons ces informations uniquement pour distribuer les fichiers, assurer la fiabilité, gérer la capacité et protéger le service. Les journaux contrôlés par Solra Nav sont normalement conservés pendant 30 jours au maximum, sauf si une durée supérieure est nécessaire pour enquêter sur un incident de sécurité, prévenir un abus ou respecter la loi. Cloudflare peut conserver des informations opérationnelles et de sécurité conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Diagnostics

Solra Trace n’intègre aucun SDK tiers de rapport de plantage ou de diagnostic. Apple peut mettre à la disposition du développeur des diagnostics agrégés relatifs aux plantages, blocages et performances lorsque l’utilisateur a choisi de partager les diagnostics avec les développeurs d’applications dans iOS. Apple contrôle cette collecte selon les réglages de l’appareil et ses propres conditions de confidentialité.

Suppression des données de l’application

Vous pouvez supprimer dans l’application les itinéraires enregistrés et les cartes téléchargées. La désinstallation de Solra Trace supprime son conteneur local de l’iPhone, sous réserve du fonctionnement normal des sauvegardes Apple de l’appareil et d’iCloud. Solra Nav ne recevant pas vos fichiers GPX ni vos résultats d’analyse, vous n’avez pas à nous contacter pour supprimer ces fichiers locaux.

Données cartographiques

Les paquets de cartes hors ligne contiennent des données dérivées d’OpenStreetMap. Données cartographiques © contributeurs OpenStreetMap, disponibles sous licence Open Data Commons Open Database License.

4. Finalités et bases juridiques

  • Commandes, paiements, livraisons, retours et assistance demandée : mesures prises à votre demande et exécution d’un contrat.
  • Factures, comptabilité, fiscalité, droits des consommateurs et demandes légales : respect de nos obligations légales.
  • Fourniture du site, statistiques agrégées, fiabilité, prévention de la fraude et sécurité : nos intérêts légitimes à exploiter et protéger le site, la boutique et le service de téléchargement, mis en balance avec les droits des visiteurs et clients.
  • Marketing facultatif ou technologies non essentielles introduites à l’avenir : consentement, lorsque celui-ci est requis. Le consentement peut être retiré à tout moment sans remettre en cause le traitement licite effectué auparavant.

5. Cookies et technologies similaires

WordPress, WooCommerce, WooPayments et les fonctions de sécurité peuvent utiliser des cookies ou le stockage local nécessaires pour maintenir le panier, terminer le paiement, prévenir la fraude, sécuriser l’accès administratif ou mémoriser un réglage demandé. Jetpack Stats enregistre des informations agrégées sur les pages vues et les performances, comme indiqué ci-dessus.

Nous n’utilisons actuellement aucun cookie publicitaire. Avant d’introduire des cookies non essentiels d’analyse, de publicité ou de marketing, nous mettrons à jour les avis concernés et fournirons les contrôles de consentement requis par la loi applicable. Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur, mais le blocage des cookies nécessaires peut empêcher le panier ou le paiement de fonctionner correctement.

6. Prestataires et destinataires

Nous ne communiquons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites. Les destinataires peuvent inclure :

  • WooCommerce, WooPayments, Automattic et Stripe pour le commerce électronique et les paiements ;
  • Apple ou Google lorsque vous choisissez leur portefeuille comme mode de paiement ;
  • Correos España pour la livraison ;
  • Automattic/Jetpack pour les formulaires, les statistiques agrégées, la sécurité et les fonctions Jetpack connectées ;
  • Google/Gmail pour l’envoi d’e-mails d’assistance et transactionnels ;
  • Cloudflare et Cloudflare R2 pour la distribution réseau, la sécurité et le stockage des paquets de cartes hors ligne ;
  • des conseillers professionnels, assureurs, banques et autorités publiques lorsque cela est nécessaire ou imposé par la loi.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale de tiers.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires, notamment Automattic, Stripe, Google, Apple et Cloudflare, opèrent à l’international et peuvent traiter des informations hors d’Espagne ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, les transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par la législation applicable. Leur traitement est également régi par leurs propres avis de confidentialité et obligations contractuelles.

Vous pouvez consulter les informations des prestataires dans les politiques de confidentialité d’Automattic, de Stripe, de Google, d’Apple et de Cloudflare.

8. Durées de conservation

  • Commandes, factures, paiements, livraisons, retours et correspondance commerciale associée : normalement six ans à compter de l’écriture comptable concernée, ou davantage lorsqu’une obligation légale particulière ou une réclamation non résolue l’exige.
  • Informations de paiement incomplet ou abandonné : normalement 30 jours au maximum, sauf si elles sont nécessaires à la prévention de la fraude ou à une investigation technique.
  • Demandes d’assistance : normalement 24 mois après le dernier échange, sauf si une conservation supplémentaire est nécessaire pour un problème non résolu, une réclamation, une question de sécurité ou une obligation légale.
  • Journaux courants du serveur et du service de téléchargement contrôlés par Solra Nav : normalement 30 jours au maximum ; les éléments pertinents pour la sécurité peuvent être conservés jusqu’à la résolution de l’enquête.
  • Journaux identifiables de Jetpack Stats : Automattic indique les conserver pendant 28 jours ; les statistiques agrégées peuvent être conservées plus longtemps.
  • Informations de newsletter, si une newsletter est introduite : jusqu’au retrait du consentement, puis conservation des seules données minimales d’opposition nécessaires pour respecter le désabonnement et démontrer la conformité.
  • Données locales de Solra Trace : jusqu’à leur suppression dans l’application ou à la désinstallation de l’application, sous réserve de vos réglages de sauvegarde Apple.

9. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, la rectification des données inexactes, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données ou vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer un droit, écrivez à [email protected]. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour confirmer votre identité. Nous répondrons dans les meilleurs délais et normalement dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées par la loi.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles, notamment HTTPS, des contrôles d’accès, des mises à jour logicielles, des sauvegardes, la tokenisation par le prestataire de paiement et des mesures contre les accès non autorisés et les abus. Aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Enfants

Le site, la boutique et Solra Trace ne s’adressent pas aux enfants et nous ne sollicitons pas sciemment leurs données personnelles à des fins de marketing ou de profilage. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos produits, nos prestataires ou nos obligations légales évoluent. La version en vigueur restera disponible à cette URL avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous fournirons un avis supplémentaire lorsqu’un changement modifie sensiblement l’utilisation des données personnelles et que la loi applicable exige un tel avis ou un nouveau consentement.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].