Última actualización: 26 de julio de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Solra Nav trata los datos personales cuando visitas solranav.com, compras accesorios para motocicletas o componentes electrónicos, solicitas asistencia o utilizas la aplicación Solra Trace para iOS.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento descrito en esta política es:
Roman Tauler
Sagunt 10
17200 Palafrugell
España
NIF: 41530713G
IVA: ES41530713G
Correo electrónico: [email protected]
2. Información que tratamos
Visitas al sitio web y seguridad
Cuando visitas el sitio web, nuestro servidor y nuestros proveedores de servicios pueden tratar información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, página solicitada, página de procedencia, fecha y hora, idioma, país y eventos de diagnóstico o seguridad. Utilizamos esta información para prestar el sitio web, protegerlo frente a abusos, diagnosticar problemas y comprender el uso agregado del sitio.
El sitio web utiliza actualmente Jetpack Stats, proporcionado por Automattic, para obtener estadísticas agregadas de tráfico. Jetpack Stats trata información que incluye la dirección IP, el agente de usuario, las URL visitadas y de procedencia, las marcas de tiempo, el idioma del navegador, el país y un identificador o nombre de usuario de WordPress.com cuando el visitante ha iniciado sesión en WordPress.com. Solra Nav ve estadísticas agregadas, no información que identifique a visitantes individuales. Automattic indica que los registros identificables de Jetpack Stats se conservan durante 28 días.
Pedidos y compra como invitado
Puedes comprar sin crear una cuenta. Cuando realizas o intentas realizar un pedido, podemos tratar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío, productos solicitados, valor del pedido, método de pago y envío, notas del pedido, dirección IP, información del navegador y comunicaciones relacionadas con el pedido. Utilizamos esta información para tramitar y entregar pedidos, prestar atención al cliente, prevenir el fraude, gestionar devoluciones y garantías y cumplir obligaciones contables, fiscales y de protección de los consumidores.
Pagos
Los pagos en línea con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se procesan mediante WooPayments, proporcionado por WooCommerce y basado en Stripe. El proveedor de pagos recibe la información necesaria para autorizar, procesar, prevenir el fraude, reembolsar y contabilizar la transacción. Los números completos de tarjeta y los códigos de seguridad no se almacenan en nuestro servidor WordPress. Si eliges Pago en persona, registramos ese método de pago con el pedido, pero no procesamos ningún pago en línea.
Envíos
Cuando utilizamos Correos España para entregar un pedido, compartimos el nombre del destinatario, la dirección de entrega, los datos de contacto y la información del envío necesarios para entregar y gestionar el paquete.
Solicitudes de asistencia
Cuando utilizas un formulario de asistencia, tratamos la información que facilitas, como tu dirección de correo electrónico, versión de la aplicación, versión de iOS y descripción del problema. Jetpack Forms también registra metadatos del envío, como la fecha, la página de origen, la dirección IP y el agente de usuario del navegador. Las respuestas se almacenan en la base de datos WordPress del sitio y se envía una notificación por correo electrónico mediante nuestro servicio de correo Google/Gmail configurado. Utilizamos esta información únicamente para recibir, investigar y responder a la solicitud, mantener registros de asistencia y proteger el servicio frente a abusos.
No envíes archivos GPX privados, coordenadas de rutas, nombres de archivos de rutas, contraseñas, datos de tarjetas de pago ni otra información sensible mediante el formulario de asistencia, salvo que te la solicitemos expresamente a través de un método seguro adecuado.
Boletín y marketing
Actualmente no ofrecemos un boletín por correo electrónico ni utilizamos datos personales para marketing por correo electrónico. Si introducimos un boletín, la suscripción será opcional y se basará en un consentimiento independiente. Identificaremos al proveedor del servicio, actualizaremos esta política antes de activarlo y ofreceremos un método para darse de baja en cada correo de marketing. Comprar un producto o solicitar asistencia no te suscribirá automáticamente.
3. Aplicación Solra Trace para iOS
Datos almacenados en tu iPhone
Solra Trace es una aplicación que prioriza el funcionamiento sin conexión para analizar la superficie de rutas GPX. No requiere una cuenta ni contiene publicidad o SDK de analítica o seguimiento de terceros.
Los archivos GPX importados, las coordenadas y nombres de archivo de las rutas, los mapas sin conexión descargados, los resultados de análisis, las exportaciones, las carpetas de rutas y las preferencias se tratan y almacenan localmente en tu iPhone. Solra Trace no carga en Solra Nav archivos GPX, coordenadas de rutas, nombres de archivos de rutas ni resultados de análisis.
Los análisis guardados, los datos GPX originales conservados y las carpetas de rutas pueden incluirse en copias de seguridad cifradas de iCloud o del dispositivo según tus ajustes de copia de seguridad de Apple. Los mapas regionales descargados se excluyen de las copias de seguridad del dispositivo y de iCloud porque pueden volver a descargarse.
Catálogo y descargas de mapas
La aplicación contacta con regions.solranav.com únicamente cuando le pides que consulte el catálogo de mapas disponibles, descargue un mapa sin conexión o actualice un mapa instalado. Estas solicitudes identifican el catálogo o paquete regional solicitado, pero no contienen datos GPX, coordenadas de rutas, nombres de archivos de rutas ni resultados de análisis.
El catálogo y los paquetes se entregan mediante infraestructura de Cloudflare y Cloudflare R2. Como en cualquier solicitud por internet, Cloudflare y nuestra infraestructura reciben información ordinaria de conexión, como la dirección IP de origen, la URL solicitada, la fecha y hora, el agente de usuario y el estado de la transferencia. Utilizamos esta información únicamente para entregar archivos, mantener la fiabilidad, gestionar la capacidad y proteger el servicio. Los registros controlados por Solra Nav se conservan normalmente durante un máximo de 30 días, salvo que sea necesario un periodo más largo para investigar un incidente de seguridad, prevenir abusos o cumplir la ley. Cloudflare puede conservar información operativa y de seguridad conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Diagnósticos
Solra Trace no incluye SDK de terceros para informes de fallos o diagnósticos. Apple puede facilitar al desarrollador diagnósticos agregados de fallos, bloqueos y rendimiento cuando el usuario haya elegido compartir diagnósticos con los desarrolladores de aplicaciones en iOS. Apple controla esta recopilación conforme a los ajustes del dispositivo del usuario y sus propias condiciones de privacidad.
Eliminación de datos de la aplicación
Puedes eliminar las rutas guardadas y los mapas descargados desde la aplicación. Al desinstalar Solra Trace se elimina su contenedor local del iPhone, sujeto al funcionamiento normal de las copias de seguridad del dispositivo y de iCloud. Como Solra Nav no recibe tus archivos GPX ni resultados de análisis, no necesitas contactarnos para eliminar esos archivos locales.
Datos cartográficos
Los paquetes de mapas sin conexión contienen datos derivados de OpenStreetMap. Datos cartográficos © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la licencia Open Data Commons Open Database License.
4. Finalidades y bases jurídicas
- Pedidos, pagos, entregas, devoluciones y asistencia solicitada: aplicación de medidas solicitadas por ti y ejecución de un contrato.
- Facturas, contabilidad, fiscalidad, derechos de consumidores y requerimientos legítimos: cumplimiento de obligaciones legales.
- Prestación del sitio web, estadísticas agregadas, fiabilidad del servicio, prevención del fraude y seguridad: nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio web, la tienda y el servicio de descargas, ponderado frente a los derechos de visitantes y clientes.
- Marketing opcional o tecnologías no esenciales que puedan introducirse en el futuro: consentimiento, cuando sea necesario. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar al tratamiento que fuera lícito antes de su retirada.
5. Cookies y tecnologías similares
WordPress, WooCommerce, WooPayments y las funciones de seguridad pueden utilizar cookies o almacenamiento local necesarios para funciones como mantener el carrito, completar la compra, prevenir el fraude, proteger el acceso administrativo o recordar un ajuste solicitado. Jetpack Stats registra información agregada de visitas y rendimiento, como se ha descrito anteriormente.
Actualmente no utilizamos cookies publicitarias. Antes de introducir cookies no esenciales de analítica, publicidad o marketing, actualizaremos los avisos pertinentes y proporcionaremos los controles de consentimiento exigidos por la legislación aplicable. También puedes gestionar las cookies en tu navegador, aunque bloquear las cookies necesarias puede impedir que el carrito o la compra funcionen correctamente.
6. Proveedores de servicios y destinatarios
Solo comunicamos datos personales cuando es necesario para las finalidades descritas. Los destinatarios pueden incluir:
- WooCommerce, WooPayments, Automattic y Stripe para comercio electrónico y pagos;
- Apple o Google cuando eliges su método de pago mediante cartera digital;
- Correos España para la entrega;
- Automattic/Jetpack para formularios, estadísticas agregadas, seguridad y funciones conectadas de Jetpack;
- Google/Gmail para la entrega de correos de asistencia y transaccionales;
- Cloudflare y Cloudflare R2 para entrega en red, seguridad y almacenamiento de paquetes de mapas sin conexión;
- asesores profesionales, aseguradoras, bancos y autoridades públicas cuando sea necesario o legalmente obligatorio.
No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental de terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores, entre ellos Automattic, Stripe, Google, Apple y Cloudflare, operan internacionalmente y pueden tratar información fuera de España o del Espacio Económico Europeo. Cuando es necesario, las transferencias están cubiertas por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa aplicable. Su tratamiento también se rige por sus propios avisos de privacidad y obligaciones contractuales.
Puedes consultar la información de los proveedores en Privacidad de Automattic, Privacidad de Stripe, Privacidad de Google, Privacidad de Apple y Privacidad de Cloudflare.
8. Conservación
- Pedidos, facturas, registros de pago y envío, devoluciones y correspondencia comercial relacionada: normalmente seis años desde el asiento contable correspondiente, o más tiempo cuando lo exija una obligación legal específica o una reclamación pendiente.
- Información de compras incompletas o abandonadas: normalmente no más de 30 días, salvo que sea necesaria para prevenir el fraude o realizar una investigación técnica.
- Solicitudes de asistencia: normalmente 24 meses desde la última interacción, salvo que sea necesario conservarlas por una incidencia no resuelta, reclamación legal, cuestión de seguridad u obligación legal.
- Registros rutinarios del servidor y del servicio de descargas controlados por Solra Nav: normalmente no más de 30 días; los registros de seguridad pertinentes pueden conservarse hasta resolver la investigación.
- Registros identificables de Jetpack Stats: Automattic indica que se conservan durante 28 días; las estadísticas agregadas pueden conservarse durante más tiempo.
- Información del boletín, si se introduce: hasta que se retire el consentimiento, conservando después únicamente la información mínima de supresión necesaria para respetar la baja y demostrar el cumplimiento.
- Datos locales de Solra Trace: hasta que los elimines en la aplicación o desinstales la aplicación, sujeto a tus ajustes de copia de seguridad de Apple.
9. Tus derechos de protección de datos
Con arreglo a la legislación aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos personales, rectificación de datos inexactos, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos u oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer un derecho, escribe a [email protected]. Podemos solicitar la información necesaria para confirmar tu identidad. Responderemos sin dilación indebida y normalmente en el plazo de un mes, sin perjuicio de las prórrogas permitidas por la ley.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales, como HTTPS, controles de acceso, actualizaciones de software, copias de seguridad, tokenización del proveedor de pagos y medidas contra accesos no autorizados y abusos. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizar una seguridad completa.
11. Menores
El sitio web, la tienda y Solra Trace no están dirigidos a menores y no solicitamos conscientemente datos personales de menores para marketing o elaboración de perfiles. Si crees que un menor ha facilitado datos personales indebidamente, contacta con nosotros para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros productos, proveedores u obligaciones legales. La versión vigente permanecerá disponible en esta URL con una nueva fecha de «Última actualización». Proporcionaremos información adicional cuando un cambio afecte sustancialmente al uso de datos personales y la legislación aplicable exija dicho aviso o un nuevo consentimiento.
13. Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a [email protected].